Conditions générales de vente (CGV)

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Anne-Sophie SERAFIN - Entrepreneur individuel (micro-entreprise)

• SIRET : 849 254 818 00032

• Adresse professionnelle : 17 rue du Travail, Cognac

• Email : contact@annesophieserafin.com

• Téléphone : 07 59 74 32 12

Prestations proposées

Les prestations proposées comprennent :

• séances de sophrologie

• accompagnement en gestion du stress et des émotions

• soins énergétiques proposés dans l’espace Présence douce

Les séances peuvent se dérouler :

• en cabinet : 17 rue du Travail, 16100 Cognac

• en visioconférence

Les accompagnements proposés ne visent pas à établir un diagnostic ni à traiter une pathologie. Ils ont pour objectif de favoriser la détente, l'écoute de soi, le mieux-être et l'équilibre intérieur.

Les soins énergétiques proposés dans l'espace Présence douce s'inscrivent dans une démarche de bien-être et de développement personnel. Ils ne constituent ni un acte médical ni un acte paramédical et ne se substituent à aucun traitement ou suivi médical.

Chaque personne reste pleinement responsable de son parcours personnel et des décisions prises dans sa vie.

Réservation des séances

Les rendez-vous peuvent être pris :

• par téléphone

• par email

• via les moyens de contact indiqués sur le site

La prise de rendez-vous implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable du client.

La prise de rendez-vous implique la renonciation au droit de rétractation lorsque la séance est réalisée avant ce délai.

Le client reconnaît expressément demander l'exécution de la prestation avant la fin du délai légal de rétractation lorsqu'il réserve une séance dans ce délai.

Tarifs

Les tarifs des séances sont indiqués sur le site internet.

Anne-Sophie SERAFIN se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.

Annulation ou report

Toute séance annulée ou reportée doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.

En cas d’annulation tardive ou d’absence au rendez-vous, la séance pourra être considérée comme due, sauf situation particulière.

Paiement

Le règlement s’effectue à l’issue de la séance sauf accord particulier.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• espèces

• virement instantané

• chèque

• ou autre moyen précisé lors de la prise de rendez-vous.

Responsabilité

Les accompagnements proposés ne visent pas à établir un diagnostic ni à traiter une pathologie. Ils visent à favoriser la détente, l’écoute de soi et l’équilibre intérieur.

Chaque personne reste pleinement responsable de son parcours personnel et des décisions prises dans sa vie.

Médiation à la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès d’Anne-Sophie SERAFIN, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MCD)

Site internet : www.medconsodev.eu

Adresse postale :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
C/O Centre d'Affaires Stéphanois
Immeuble L'Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne

Litiges

En cas de difficulté, une solution amiable sera privilégiée.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, le consommateur pourra saisir la juridiction compétente conformément aux dispositions légales en vigueur.