Conditions générales de vente (CGV)

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Anne-Sophie SERAFIN.

Prestations proposées

Les prestations proposées comprennent :

• séances de sophrologie

• accompagnement en gestion du stress et des émotions

• soins énergétiques proposés dans l’espace Présence douce

Les séances peuvent se dérouler :

• en cabinet à Cognac

• en visioconférence

Ces accompagnements s’inscrivent dans une démarche de mieux-être et d’écoute du corps et des émotions.

Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.

Réservation des séances

Les rendez-vous peuvent être pris :

• par téléphone

• par email

• via les moyens de contact indiqués sur le site

La prise de rendez-vous implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable du client.

La prise de rendez-vous implique la renonciation au droit de rétractation lorsque la séance est réalisée avant ce délai.

Tarifs

Les tarifs des séances sont indiqués sur le site internet.

Anne-Sophie SERAFIN se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.

Annulation ou report

Toute séance annulée ou reportée doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.

En cas d’annulation tardive ou d’absence au rendez-vous, la séance pourra être considérée comme due, sauf situation particulière.

Paiement

Le règlement s’effectue à l’issue de la séance sauf accord particulier.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• espèces

• virement bancaire

• ou autre moyen précisé lors de la prise de rendez-vous.

Responsabilité

Les accompagnements proposés ne visent pas à établir un diagnostic ni à traiter une pathologie. Ils visent à favoriser la détente, l’écoute de soi et l’équilibre intérieur.

Chaque personne reste pleinement responsable de son parcours personnel et des décisions prises dans sa vie.

Médiation à la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Les coordonnées du médiateur seront communiquées prochainement.

Litiges

En cas de difficulté, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les juridictions compétentes du lieu du siège de l’entreprise seront saisies.